Algemene Voorwaarden


• Artikel 1 : Wij zijn

Neil Calingaert

Sint-Jorisstraat 38

8400 Oostende

BE0789.457.660

stonecoating@calimas.be

Handelsnaam : Calimas Stonecoating


• Artikel 2 : Toepasselijkheid

1. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn onze algemene voorwaarden van toepassing op elk aanbod aan u als klant (zijnde iedere persoon die handelt in de hoedanigheid van consument in de zin van art.I.1, 2° WER en iedere persoon die handelt in de hoedanigheid van onderneming in de zin van art.I.8, 39° WER), evenals op alle overeenkomsten, offerten en bestellingen en de daaruit voortvloeiende diensten, verkopen, levering en facturen.

2. Het plaatsen van een bestelling op de website of via e-mail geldt, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.

3. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst hebben onderstaande algemene voorwaarden evenals de algemene voorwaarden vermeld op de achterzijde van de factuur voorrang op de contractvoorwaarden voorkomend op de documenten van de klant, waardoor deze voorwaarden als niet bestaande dienen te worden beschouwd.


• Artikel 3 : Ons aanbod en uw bestelling

1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.

2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om u een goede beoordeling te laten maken. De gebruikte afbeeldingen op de website en de overhandigde stalen van de materialen zijn slechts ter aanduiding en kunnen mogelijk afwijkingen vertonen op vlak van kleur, structuur en constructie.

3. Een bestelling is compleet en de overeenkomst definitief zodra de offerte (met in bijlage gevoegde algemene voorwaarden) schriftelijk door u wordt aanvaard. Dit houdt tevens in dat u een voorschot betaalt van 30% van de totale offerteprijs. Deze dient binnen de 7 kalenderdagen na aanvaarding van de offerte op onze rekening te staan. Zoniet wordt de productie van de bestelling, voor zover deze reeds is begonnen, stilgelegd tot ontvangst van betaling van het voorschot.

4. De betaling van het voorschot en de eindfactuur gebeurt via overschrijving op ons rekeningnummer die vermeld staat op de offerte en de factuur. Indien uw financiële instelling weigert om in te stemmen met de betaling, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling.


• Artikel 4 : Herroepingsrecht

1. Voor goederen die op maat gemaakt worden, is retourneren niet mogelijk.


• Artikel 5 : Annuleren van de bestelling

1. Indien u de bestelling wenst te annuleren, behouden wij ons het recht voor een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen die als volgt wordt begroot:

  • 30% van de totale offerteprijs tijdens de eerste 7 kalenderdagen vanaf de datum van bestelling;

  • 90% van de totale offerteprijs vanaf de achtste dag na datum van bestelling.

2. In beide gevallen behouden wij ons het recht voor de werkelijk geleden hogere schade te vorderen. In geval van annulering van de bestelling ten laste van ons, zal u, enkel voor zover u handelt in hoedanigheid van consument, recht hebben op eenzelfde forfaitaire vergoeding, behoudens in geval van overmacht.


• Artikel 6 : De prijs

1. Wanneer u gekozen heeft om de offerte te aanvaarden, wordt u geacht onze algemene voorwaarden te hebben gelezen en deze ook te aanvaarden.

2. Onze prijzen zijn inclusief BTW. We behouden ons het recht voor om bovenop de aankoopprijs ook eventuele verzendkosten en/of plaatsingskosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat u uw aankoop definitief plaatst.

3. Wanneer u ons verzoekt meerwerken uit te voeren, kunnen deze worden aangerekend door ons. Onder meerwerk wordt verstaan elke wijziging aan de overeenkomst dan wel de voorwaarden van uitvoering, elke handeling, levering, werk of verandering van hoeveelheden die niet in de offerte of bestelbevestiging beschreven is. In afwijking van art. 1793 (oud) B.W. kunnen meerwerken met alle middelen van recht worden bewezen.

4. In geval het afleveren van de door de klant bestelde goederen langer duurt dan één uur ten gevolge van vertragingen die te wijten zijn aan de klant (o.a. maar niet beperkt tot het nog moeten vrijmaken van een ruimte om de geleverde goederen te stockeren), behouden wij ons het recht voor € 10 (exclusief btw) per begonnen kwartier aan te rekenen.


• Artikel 7 : Betaling

1. Het bedrag van de eindfactuur is betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst van deze laatste.

2. Eventuele betwistingen vrijwaren u niet van betaling van de factuur binnen deze termijn.

3. Bij niet of laattijdige betaling behouden wij ons het recht om verwijlintresten ter hoogte van 10 % aan te rekenen zonder voorafgaande ingebrekestelling, en dit vanaf de vervaldatum van de factuur.


• Artikel 8 : Conformiteit en garantie

1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen rekening houdend met de specificaties van het product. Wij garanderen u natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle geldende wettelijke bepalingen.

2. U wordt geacht de goederen te controleren na ontvangst en heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om eventuele gebreken en/of defecten onder nauwkeurige documentatie (aard van de klacht met foto's) aan ons kenbaar te maken, hetzij per aangetekend schrijven of per e-mail. Bij gebreke hieraan binnen deze termijn wordt geacht dat de geleverde goederen zijn goedgekeurd en vervalt elke aanspraak. In geval van een eventuele klacht, die na onderzoek gegrond blijkt te zijn, hebben wij de mogelijkheid over te gaan tot herstelling of vervanging van de gekochte goederen, dan wel reeds de betaalde prijs voor de niet-conforme goederen (gedeeltelijk) terug te betalen.


• Artikel 9 : Levering en uitvoering

1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door u bij de bestelling aangegeven adres. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn op uw eigen verantwoordelijkheid en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. De leveringen gebeuren altijd op het gelijkvloers.

2. Als wij niet tijdig kunnen leveren op de afgesproken datum, verwittigen wij altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. De niet-naleving van de voorziene leveringsdatum kan nooit aanleiding geven tot enige schadevergoeding, noch tot annulering van de bestelling door u. Indien wij, ten gevolge van omstandigheden buiten onze wil om, in de onmogelijkheid zijn om een bestelling uit te voeren of dit te doen binnen de vooropgestelde leveringstermijn, kunnen wij, bij eenvoudige kennisgeving, een leveringstermijn verlengen zonder enige schadevergoeding ten voordele van de klant. Indien u kiest op de bestelde goederen op te halen of zelf voor transport te zorgen, gebeurt dit steeds op risico van de klant.


• Artikel 10 : Eigendomsvoorbehoud

1. Wij behouden ons het eigendomsrecht op alle geleverde goederen en diensten (alsmede de daaraan verbonden intellectuele eigendomsrechten) voor tot de integrale betaling van alle vorderingen die op welke rechtsgrond dan ook ten gunste van ons uit de handelsrelatie zijn ontstaan en nog zullen ontstaan. Ieder risico voor beschadiging of verlies van de goederen is ten laste van de klant.

2. Foto_ en/of videomateriaal blijft onze eigendom en kan gebruikt worden voor onder andere publicitaire doeleinden.


• Artikel 11 : Overmacht

1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, pandemie, ... (niet-limitatieve opsomming).


• Artikel 12 : Aansprakelijkheid

1. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor gebreken die het gevolg zijn van een onoordeelkundig gebruik door u of door derden, noch voor eventuele gevolgschade en schade ten gevolge van transport. Wij verbinden ons ertoe alle te verstrekken prestaties met zorg uit te voeren alsook de goederen in goede staat af te leveren. Al onze prestaties zijn middelenverbintenissen.

2. U bent ervan op de hoogte dat er afwijkingen op vlak van kleur, structuur en constructie mogelijk zijn en dat u uit dien hoofde op geen enkele schadevergoeding of herstel gerechtigd bent.

3. Voor zover wij bij de uitvoering van onze verbintenissen afhankelijk zijn van de medewerking, diensten en levering van derden, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout.

4. Wij kunnen geenszins aansprakelijk worden gesteld voor enig ander gebruik van de geleverde goederen dan origineel in de overeenkomst, offerte en/of bestelling omschreven.

5. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de schade die direct voortvloeit uit een aan ons toerekenbare tekortkoming en in alle geval tot de hoogte van het bedrag van de factuur die betrekking heeft op de geleverde goederen waaruit de betreffende schade is voortgevloeid.

6. Iedere aanspraak van jou als klant tot schadevergoeding lastens ons vervalt van rechtswege indien deze niet aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van twee jaar nadat de feiten waarop deze aanspraak gebaseerd zijn door jou gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn.


• Artikel 13 : Intellectuele eigendom

1. Onze website, logo's, teksten, foto's, video's, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinatie, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.


• Artikel 14 : Nietigheid

1. De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van een specifieke bepaling van deze algemene voorwaarden of van iedere overeenkomst met ons heeft niet de nietigheid of onafdwingbaarheid van de andere bepalingen van de algemene voorwaarden of de overeenkomst tot gevolg.

2. De nietige of onafdwingbare bepaling zal in onderling overleg door ons en u als klant, die daarover naar best vermogen en te goeder trouw onderhandelen, vervangen worden door een rechtsgeldige bepaling met dezelfde of gelijkaardige economische draagwijdte.


• Artikel 15 : Klachtenregeling en geschillen

1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als u toch klachten zou hebben over onze diensten, kan u ons contacteren via aftersales@calimas.be. We doen er alles aan om uw klacht binnen de 7 dagen te behandelen.

2. Op alle overeenkomsten, offerten, diensten, bestellingen en de daaruit voortvloeiende verkopen, levering en facturen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd over onze maatschappelijke zetel.

3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumenten ombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentendienst bereiken via deze link : https://www.consumentenombudsdienst.be/nl

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doe op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link : https://ec.europa.eu/odrTekst hier invullen...